Trong mô hình kinh doanh B2B, vấn đề làm sao để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp, tăng doanh số bán hàng B2B luôn là nỗi boăn khoăn của các nhà kinh doanh. Khác với mô hình B2C, kinh doanh B2B thường đòi hỏi nhà kinh doanh phải bỏ nhiều thời gian, công sức và chi phí để tiếp cận, xây dựng sự tin tưởng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 

Tình hình kinh doanh B2B của doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam 

Tình hình chung

Kinh doanh B2B (Business-to-Business) là một hình thức kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau. Trong thị trường B2B, các doanh nghiệp là khách hàng của nhau và giao dịch các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Tại Việt Nam, thị trường B2B đang có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ. Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), quy mô thị trường B2B tại Việt Nam năm 2023 đạt 20 tỷ USD, tăng 25% so với năm 2022.

Thị trường B2B tại Việt Nam có thể được phân chia thành nhiều thị trường ngách, bao gồm:

• Thị trường hàng hóa: Đây là thị trường lớn nhất trong thị trường B2B, bao gồm các sản phẩm như nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, thiết bị điện tử, v.v.
• Thị trường dịch vụ: Thị trường dịch vụ B2B bao gồm các dịch vụ như vận tải, logistics, tài chính, tư vấn, v.v.
• Thị trường phần mềm và công nghệ thông tin: Thị trường này đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

Thách thức 

Thị trường B2B tại Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển, nhưng cũng đối mặt với một số thách thức, bao gồm: 

• Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử còn chưa phát triển đồng bộ, gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc triển khai hoạt động thương mại điện tử.
• Trình độ ứng dụng công nghệ thông tin của các doanh nghiệp B2B còn hạn chế.
• Khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp B2B trong nước còn thấp so với các doanh nghiệp nước ngoài.

Dự báo về tình hình kinh doanh B2B tại thị trường Việt Nam 

Thị trường B2B tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới. Theo dự báo của VECOM, quy mô thị trường B2B tại Việt Nam sẽ đạt 40 tỷ USD vào năm 2025 và 70 tỷ USD vào năm 2030.

Để phát triển thị trường B2B, cần có sự chung tay của các cơ quan quản lý nhà nước, các doanh nghiệp và các tổ chức liên quan. Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ phát triển hạ tầng thương mại điện tử, nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ thông tin của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Các tổ chức liên quan cần hỗ trợ kết nối giao thương giữa các doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển thị trường B2B.

Các cách tăng doanh số bán hàng B2B cho doanh nghiệp 

Kinh doanh B2B là hình thức trao đổi kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau. Trong thị trường B2B, các doanh nghiệp là khách hàng của nhau và giao dịch các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Doanh số là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp B2B. Để tăng doanh số trong kinh doanh B2B, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược hiệu quả. Dưới đây là một số cách tăng doanh số trong kinh doanh B2B hiệu quả:

1. Xác định thị trường mục tiêu

Trước khi triển khai bất kỳ chiến lược nào, doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu của mình nhằm tập trung nguồn lực vào những khách hàng tiềm năng nhất. Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, hành vi của khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp và triển khai các chiến lược tiếp thị, bán hàng hiệu quả.

2. Tạo nhận thức về thương hiệu

Tạo nhận thức về thương hiệu là bước quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, để khách hàng biết đến và tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của mình. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tạo nhận thức về thương hiệu, chẳng hạn như marketing trực tiếp, marketing trực tuyến, truyền thông xã hội, v.v.

3. Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Sau khi tạo được nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp cần tiếp cận khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm tiếp thị trực tiếp, tiếp thị trực tuyến, tham gia hội chợ, triển lãm, …Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp với đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ và thị trường mục tiêu.

4. Tạo ra giá trị cho khách hàng

Tạo ra giá trị cho khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy doanh số. Doanh nghiệp cần cung cấp cho khách hàng những giá trị thực sự, vượt xa mong đợi của họ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Doanh nghiệp có thể mang đến giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, dịch vụ khách hàng tốt, giá cả cạnh tranh, v.v.

5. Tăng cường dịch vụ khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp có thể tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách đào tạo nhân viên, ứng dụng công nghệ,…

6. Ứng dụng công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin có thể giúp doanh nghiệp B2B nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong các lĩnh vực như quản lý khách hàng, quản lý bán hàng,… Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh.

7. Tham gia các hiệp hội, tổ chức ngành nghề

Tham gia các hiệp hội, tổ chức ngành nghề là cách hiệu quả để doanh nghiệp B2B kết nối với các đối tác tiềm năng, học hỏi kinh nghiệm từ các doanh nghiệp khác và nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tham gia các hiệp hội, tổ chức ngành nghề để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, học hỏi kinh nghiệm, và nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

8. Thúc đẩy kinh doanh thương mại điện tử B2B

Thương mại điện tử B2B đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số. Doanh nghiệp cần đầu tư vào thương mại điện tử B2B để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng thương mại điện tử B2B để tạo gian hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm, dịch vụ, và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

>> Đăng ký kinh doanh MIỄN PHÍ trên sàn TMĐT B2B: Tại đây! 

Trên đây là một số cách tăng doanh số trong kinh doanh B2B hiệu quả. Doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp phù hợp với đặc điểm của mình và triển khai hiệu quả để thúc đẩy doanh số kinh doanh B2B.

*Bài viết gần đây:

6 Cách triển khai tìm kiếm khách hàng B2B hiệu quả 

Kênh bán hàng B2B hiệu quả cho doanh nghiệp